Semuanya Bermula Di Sini. (Sign In | Register)

Hubungi Kami

PENTING:

Sebarang pertanyaan atau masalah berkaitan order, mohon emelkan terus ke orders@bookcafe.com.my untuk maklum balas segera. Nyatakan nombor order anda untuk memudahkan semakan dibuat.

WAKTU KHIDMAT PELANGGAN:

Isnin - Jumaat: 9.30 pagi - 5.30 petang

(Hari bekerja sahaja, tidak termasuk hari cuti umum)

Bermula 2 Julai 2018, Bookcafe kini beroperasi sepenuhnya di Selayang 18 @ Bandar Baru Selayang.

Segala urusan & pengambilan order di Batu Caves kini sudah dipindahkan ke Selayang 18.

KEDAI BUKU BOOKCAFE

Lot 3A, Selayang 18, Persiaran 3, Bandar Baru Selayang, 68100 Batu Caves, Selangor, MALAYSIA.

Waktu Operasi: Isnin - Ahad, 10 AM - 6 PM

Waktu Rehat: Jumaat Sahaja, 1 PM - 2.30 PM

Hubungi Kami,

Email: orders@bookcafe.com.my

Phone: 03-61271135

Whatsapp: 016-6611972

Waze / Map: Bookcafe @ Selayang 18

Ada Masalah?

1. Ada masalah order?

2. Mahu buku rosak diganti?

3. Mahu wang dikembalikan?

4. Dah Terima Bayaran Saya?

Prosedurnya adalah seperti berikut:

1. ADA MASALAH ORDER?

- BUKU ROSAK?

- SALAH ORDER?

- KUANTITI TIDAK CUKUP?

- LAIN-LAIN MASALAH?

1. Emelkan kepada kami di orders@bookcafe.com.my dengan tajuk:

MASALAH ORDER XXXXX
(Gantikan XXXX dengan nombor order anda)

2. Nyatakan masalah yang dihadapi.
3. Lampirkan gambar order yang diterima:

i. Gambar masalah atau kerosakan
ii. Gambar person incharge yang tertera di kertas ucapan terima kasih / invoice (Contoh: Alpha / Bravo / Charlie /Delta / Echo)

4. Kami akan hubungi anda untuk tindakan seterusnya.

2. BUKU ROSAK AKAN DIGANTI BARU

1. Polisi kami adalah menggantikan satu kepada satu (one to one) bagi buku yang rosak.

2. Buku yang salah cetakan, hilang muka surat dan sebagainya akan diganti dengan buku yang baru.

3. Buku yang rosak fizikalnya dalam proses penghantaran juga akan diganti dengan buku yang baru.

4. Kos penghantaran buku yang baru ditanggung oleh Bookcafe.

3. REFUND (Baki Bayaran / Double Payment / Tiada Stok)

1. Berkuatkuasa Pada 17 Ogos 2017, segala urusan refund akan dibayar menggunakan kaedah pemberian Points.

2. Refund points adalah points yang diberikan sebagai ganti kepada refund tunai.

3. Satu (1) point bersamaan dengan RM 1.00 . Point akan dimasukkan dalam akaun Bookcafe anda. Anda boleh Redeem Points tersebut untuk membeli dan membayar di Bookcafe pada bila-bila masa sahaja.

4. Emel akan diberikan setelah points masuk ke dalam akaun Bookcafe anda.

5. Keterangan lanjut refund points, Klik di sini : Refund Points

4. DAH TERIMA BAYARAN SAYA?

Yang ada masalah payment menggunakan MOLPay, jangan bimbang.

1. Data order pelanggan ada dalam sistem kami, tapi pelanggan tak dapat akses.

2. Hanya emailkan ayat berikut kepada Bookcafe: orders@bookcafe.com.my :

** COPY PASTE & TUKAR EMAIL SAHAJA **

Tajuk/Subjek: Dah Terima Bayaran Saya?

Isi:

Assalamualaikum. Saya ada buat order & dah bayar, tapi ada masalah sistem. Saya gunakan email ini untuk buat order: xxxx@xxxx.xxx

Nyatakan jumlah yang telah dibayar.

Sekian terima kasih.